1. Livrarea este intr-adevar gratuita? Ce trebuie sa mai platesc la curier?
Raspuns: Daca ai comandat minimum 2 anvelope de turism, 4x4 sau autoutilitare, transportul este gratuit si nu trebuie sa mai platesti nimic in plus. Daca ai comandat doar o anvelopa sau anvelope de camion sau agro-industriale atunci costul de livrare a fost adaugat la totalul comenzii primita pe mail-ul tau. La jante livrarea este gratuita indiferent de cantitatea comandata.
2. Livrarea este gratuita indiferent care ar fi adresa de livrare? Le pot primi si intr-un sat tot gratuit?
Raspuns: Da, livrarea este gratuita oriunde in tara.
3. Am inteles ca nu platesc livrare, dar ce trebuie sa mai platesc in afara de anvelopele comandate?
Raspuns: Platesti doar produsele, nu mai percepem alte taxe.
4. Anvelopele si/sau jantele sunt noi?
Raspuns: Da, produsele pe care le vindem sunt noi, anvelopele si jantele fiind insotite de o garantie de producator de 2 ani de zile de la data facturarii.
5. Anvelopele sunt resapate? Sau second-hand? Sau contrafacute?
Raspuns: Nu, AnvelopeMAG comercializeaza doar anvelope si jante noi.
6. Oferiti si garantie?
Raspuns: Da, anvelopele si jantele sunt insotite de o garantie de producator de 2 ani de zile de la data facturarii.
7. Emiteti si factura?
Raspuns: Da, impreuna cu certificatul de garantie, clientii nostri primesc si factura fiscala. Aceasta se poate emite pe firma sau persoana fizica, dupa cum ati precizat in momentul transmiterii comenzii.
8. Ce fac daca nu sunt acasa cand vine curierul?
Raspuns: Curierii primesc numerele de telefon ale clientilor nostri si, de regula, anunta clientii telefonic sau prin SMS inainte de a incerca livrarea coletelor. De aceea, iti recomandam sa ai telefonul la indemana. Daca nu esti acasa cand vine curierul, poti stabili de comun acord cu acesta o alta data de livrare cand esti disponibil. Daca curierul nu este cooperant (in limitele rezonabilului), cel mai bine este sa ne contactezi pe noi la telefon 0371.51.51.55 sau 0721.00.22.33 si sa ne explici problema.
9. Cum platesc comanda?
Raspuns: Cei mai multi clienti aleg sa plateasca ramburs la curier. Daca ai ales metoda aceasta de plata atunci nu trebuie decat sa ai bani cash in ziua livrarii (curierul nu accepta plata cu card). Daca ai optat sa platesti cu Ordin de plata, atunci noi asteptam plata ta dupa care expediem imediat coletele. Se poate plati de asemenea prin card online sau in rate, fara dobanda. Poti schimba metoda de plata trimitand un e-mail la contact@anvelopemag.ro sau sunand la nr de telefon 0371.51.51.55 sau 0721.00.22.33.
10. Am gresit comanda. Cum o anulez?
Raspuns: Poti anula comanda trimitand un e-mail cu nr de comanda si textul "doresc anulare" la contact@anvelopemag.ro sau sunand la nr de telefon 0371.51.51.55 sau 0721.00.22.33.
11. Nu am incredere in comertul online. De ce as cumpara de la dvs si nu de la o vulcanizare?
Raspuns: Produsele comercializate de AnvelopeMAG sunt noi si identice precum cele comercializate in magazinele traditionale, iar pentru a te asigura ca nu-ti trimitem altceva decat ceea ce ai comandat, livram anvelopele neambalate, acest lucru insemnand ca pot fi examinate la livrare, inainte de a fi achitat rambursul la curier. Daca produsele nu coincid cu specificatiile de pe site, atunci le poti refuza fara nici un cost pentru tine. De asemenea, ai dreptul de a returna produsele nemontate si in stare noua in termen de 30 zile de la primirea acestora, fara nici o explicatie.