Garanție produse AnvelopeMAG.ro
Solicită rapid garanția produselor tale
Consultă rapid condițiile de garanție, documentele necesare și pașii de urmat pentru trimiterea produselor în vederea verificării și soluționării garanției.
Ce găsești pe această pagină
- Condițiile generale de acordare a garanției
- Lista documentelor necesare pentru trimitere
- Mențiuni importante pentru baterii auto-moto
- Formularul online de solicitare garanție
Detalii privind garanția produselor
Anvelopele, atât din gama turisme, autoutilitare, 4x4/SUV, cât și anvelopele de camion și agroindustriale, precum și jantele comercializate de către Auto Din SRL, respectiv baterii auto, precum și celelalte produse comercializate, beneficiază de garanție producător de la data emiterii facturii. În funcție de tip produs/producător, perioada de garanție poate varia de la 1 an la 5 ani, respectiv garanție pe viață. Pentru detalii garanție produse, click AICI.
Pentru trimiterea produselor aflate în garanție vă rugăm să completați formularul din partea dreaptă / de mai jos, în funcție de dispozitivul de pe care accesați pagina.
Documente necesare pentru trimiterea produselor
În momentul solicitării garanției este necesară prezentarea produselor în ambalajul original (acolo unde este cazul), împreună cu accesoriile aferente. Produsele vor fi însoțite către centrul de expertiză de următoarele documente:
1
Copie după factura de achiziție
2
Certificatul de garanție și certificatul de conformitate
3
Copii după certificatul de înmatriculare și bonul fiscal/chitanța ce fac dovada montajului produselor într-un service autorizat RAR (lista service-urilor autorizate RAR poate fi consultată AICI)
4
Copie după cartea tehnică a autoturismului. Partea din cartea de identitate a autovehiculului care conține tipul autovehiculului și dimensiunile omologate ale pneurilor.
5
Formular tip trimis ulterior, completat cu toate datele, ce vă va fi trimis pe mail după completarea și trimiterea formularului de garanție
Mențiune importantă pentru baterii auto-moto
Garanția la baterii auto-moto este condiționată de verificarea și buna funcționare a instalației electrice a autovehiculului/motocicletei pe care vor fi instalate.
Asistență și informații suplimentare
Pentru detalii suplimentare, ne puteți contacta telefonic la numerele de telefon din site, pe mail: contact @ anvelopemag.ro sau pe WhatsApp la 0725 530 199.
În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, acestea pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția și contra cost pentru transportul retur al acestora.
Garanția produselor comandate (anvelope, jante, accesorii roți etc.) se soluționează prin repararea sau înlocuirea produselor ce au prezentat defecte de fabricație. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea AnvelopeMAG.ro, în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație.
Excepție face cazul când produsele au fost trimise la garanție în mod nejustificat, neprezentând defecte de fabricație; în acest caz ne rezervăm dreptul de a solicita clientului contravaloarea transportului. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, noul act normativ care se aplică de la 1 ianuarie 2022.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, încărcare peste limită, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.).
Produsele respinse la garanție vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 30 zile de la data la care a fost comunicată de către noi rezoluția primită de la laboratorul de expertiză, perioadă după care anvelopele vor fi distruse ecologic.