1. PAGINA MAG REVIZUITĂ
Garanție produse AnvelopeMAG.ro
Garanția produselor: documente și formular de solicitare
Dacă vrei să trimiți un produs pentru verificare în garanție, aici găsești ce trebuie să pregătești, ce documente sunt necesare și formularul online prin care începi solicitarea.
Pregătește solicitarea înainte de trimitere
- Verifică detaliile garanției aplicabile produsului tău
- Păstrează ambalajul original și accesoriile, acolo unde este cazul
- Pregătește documentele necesare înainte de expedierea produsului
- Completează formularul online de pe această pagină
Ce trebuie să știi înainte de a trimite produsul
Anvelopele pentru turisme, autoutilitare și 4x4/SUV, anvelopele de camion și agroindustriale, jantele, bateriile auto și celelalte produse comercializate de Auto Din SRL beneficiază de garanția producătorului de la data emiterii facturii. În funcție de tipul produsului și de producător, perioada de garanție poate varia de la 1 an la 5 ani, respectiv poate fi o garanție pe viață. Pentru condițiile detaliate, consultă pagina dedicată garanției.
Pentru a trimite un produs aflat în garanție, completează formularul din partea dreaptă sau, pe ecranele mai mici, formularul afișat sub conținut. Înainte de expediere, pregătește produsul și documentele de mai jos.
Documentele care trebuie să însoțească produsul
La solicitarea garanției, produsul trebuie prezentat în ambalajul original, acolo unde este cazul, împreună cu accesoriile aferente. Pentru trimiterea către centrul de expertiză, pregătește următoarele documente:
1
Copie a facturii de achiziție
2
Certificatul de garanție și certificatul de conformitate
3
Copii ale certificatului de înmatriculare și bonului fiscal/chitanței care dovedesc montajul produselor într-un service autorizat RAR. Lista service-urilor autorizate RAR poate fi consultată AICI.
4
Copie după cartea tehnică a autoturismului. Este necesară partea din cartea de identitate a autovehiculului care conține tipul autovehiculului și dimensiunile omologate ale pneurilor.
5
Formularul tip completat cu toate datele, pe care îl vei primi pe e-mail după completarea și trimiterea formularului de garanție.
Pentru baterii auto-moto, verifică și instalația electrică
Garanția bateriilor auto-moto este condiționată de verificarea și buna funcționare a instalației electrice a autovehiculului sau motocicletei pe care sunt instalate.
Dacă documentația este incompletă
Produsele care ajung fără documentele necesare pot fi returnate solicitantului sau expeditorului fără soluționarea garanției, iar transportul de retur poate fi perceput contra cost.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare, ne poți contacta la numerele de telefon afișate pe site, prin e-mail la contact @ anvelopemag.ro sau pe WhatsApp la 0725 530 199.
Cum se soluționează garanția
Pentru produsele comandate, inclusiv anvelope, jante și accesorii pentru roți, garanția se soluționează prin repararea sau înlocuirea produselor care au prezentat defecte de fabricație. Dacă expertiza confirmă un defect de fabricație, costul transportului tur-retur pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției revine AnvelopeMAG.ro.
Când transportul poate reveni clientului
Dacă produsul a fost trimis la garanție în mod nejustificat și nu prezintă defecte de fabricație, ne rezervăm dreptul de a solicita clientului contravaloarea transportului.
Situații care nu fac obiectul garanției
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum lovituri, crăpături, ciobiri, componente sau piese plesnite, etichete ori sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, precum și produsele utilizate în condiții neadecvate: variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, încărcare peste limită, noxe sau acțiunea substanțelor chimice etc.
Produsele respinse la garanție
Produsele respinse la garanție sunt păstrate pentru o perioadă de cel mult 30 de zile de la data la care îți comunicăm rezoluția primită de la laboratorul de expertiză. După această perioadă, anvelopele vor fi distruse ecologic.
Condițiile de garanție sunt prezentate în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, în vigoare de la 1 ianuarie 2022 și aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023.