Retur simplu si clar
Returnare rapida
Daca produsele sunt neconforme sau te-ai razgandit, poti trimite usor cererea de retur conform conditiilor de mai jos. Dupa ce produsele ajung inapoi in stare noua, AnvelopeMAG iti returneaza contravaloarea acestora conform politicii de retur.
30 zile retur de la data facturii
Cerere online completare simpla si rapida
1
Iti returnam banii in 14 zile
Daca produsele sunt neconforme sau te-ai razgandit, in termen de 14 zile de la returnarea comenzii, iti viram banii inapoi. AnvelopeMAG se angajeaza sa iti vireze banii inapoi in cont imediat ce am primit produsele in stare noua (nemontate, nerulate), asa cum au fost livrate.
Retragere legala
Ai la dispozitie 14 zile pentru a te retrage din contractul la distanta, fara sa fie nevoie sa justifici decizia.
Conditie esentiala
Produsele trebuie sa ajunga inapoi in aceeasi stare noua in care le-ai primit.
Art. 9 - Dreptul de retragere - O.G. 34/2014
(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
(2) Fara a aduce atingere art. 10, perioada de retragere mentionata la alin. (1) expira in termen de 14 zile de la: a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii; b) ziua in care tu sau o terta parte indicata de tine, alta decat transportatorul, intrati in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare.
2
In plus, poti returna produsele in 30 de zile
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Produsele cumparate de pe site se pot returna in aceeasi stare, noua, in care le-ai receptionat, in termen de 30 de zile calendaristice de la data facturii, fara penalitati si fara sa fie nevoie sa invoci un motiv.
Poti anula comanda prin e-mail sau telefonic in maximum 30 de zile de la data facturii, iar dupa returnarea produselor primesti inapoi contravaloarea comenzii. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport ale produselor returnate.
3
Conditiile de retur
Returnarea produselor cumparate se face pe cheltuiala ta, putand folosi acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea anvelopelor si jantelor.
Nu se accepta returnarea pachetelor complete de anvelope si jante daca acestea au fost deja montate. Neavand statut de produse noi, conditiile de retur nu mai sunt valabile.
Nu se accepta returnarea anvelopelor si jantelor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte deteriorari. Produsele care nu sunt conforme cu specificatiile afisate pe site in momentul trimiterii comenzii se pot returna fara costuri suplimentare pentru tine, dupa o notificare scrisa in care precizezi natura lipsei de conformitate.
Poti solicita returnarea contravalorii produselor cumparate sau inlocuirea cu anvelope ori jante conforme. Daca AnvelopeMAG nu poate inlocui produsele cu unele conforme, iti va restitui contravaloarea acestora.
4
Produsele cu lipsa de conformitate
Anvelopele sau jantele ale caror caracteristici nu corespund specificatiilor afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa catre AnvelopeMAG, conform precizarilor din Certificatul de Calitate si Garantie primit impreuna cu produsele.
In aceasta situatie, poti alege inlocuirea produselor cu unele conforme sau returnarea contravalorii produselor si a cheltuielilor de expeditie, daca acestea au fost suportate de tine.
Cheltuielile aducerii la conformitate a produselor, inclusiv cele de transport, sunt suportate integral de catre AnvelopeMAG.
Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie ale produselor, care fac obiectul trimiterii in garantie.
Trimite cererea de retur
Completeaza formularul de mai jos pentru a transmite solicitarea direct si rapid.
Online
Pentru procesarea corecta a solicitarii, verifica sa completezi datele exact asa cum apar in comanda pentru care ceri returul.