Cum returnezi produsele la AnvelopeMAG

Procedura diferă în funcție de motivul pentru care vrei să trimiți produsele înapoi. Separarea celor două situații te ajută să identifici termenul și costurile relevante înainte să completezi formularul.

Pentru un contract de vânzare încheiat la distanță, poți comunica decizia de retragere fără să justifici motivul, în termenul legal aplicabil. În cazul produselor, cele 14 zile se calculează de la ziua în care tu sau o terță parte indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a acestora.

Dacă te retragi din contract, costurile directe de returnare sunt suportate de tine atunci când ai fost informat în acest sens. Ești răspunzător doar pentru diminuarea valorii produselor cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Rambursarea sumelor primite se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care AnvelopeMAG este informat despre decizia de retragere. Pentru contractele de vânzare, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Pe lângă dreptul legal de retragere, AnvelopeMAG îți oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la data facturii, fără să fie nevoie să invoci un motiv.

Pentru acest termen suplimentar, produsele trebuie să ajungă înapoi în stare nouă, nemontate și nerulate. Pachetele complete de anvelope și jante care au fost deja montate, precum și produsele cu lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte modificări fizice nu intră în condițiile acestui retur extins.

Poți anunța returul prin e-mail sau telefonic în maximum 30 de zile de la data facturii. Costurile de transport pentru returnarea produselor livrate și ulterior returnate sunt suportate de tine și nu sunt incluse în suma restituită; situațiile de lipsă de conformitate se soluționează separat.

Dacă anvelopele sau jantele primite nu corespund specificațiilor afișate pe site la momentul comenzii, notifică AnvelopeMAG în scris și precizează natura problemei. Sunt aplicabile și indicațiile din Certificatul de Calitate și Garanție primit împreună cu produsele.

Aducerea produselor la conformitate se face fără costuri pentru tine, inclusiv în ceea ce privește costurile necesare de expediere sau transport. În funcție de situație și de măsura corectivă aplicabilă, soluționarea poate presupune înlocuirea produselor, reducerea prețului sau încetarea contractului cu restituirea sumelor datorate.

Dacă AnvelopeMAG nu poate asigura soluția aplicabilă printr-un produs conform, restituirea contravalorii se face în condițiile legale corespunzătoare. Viciile de fabricație sunt tratate prin procedura de garanție, distinct de returul pentru retragere.